把對話移到鍵盤上，讓回覆這件事變得更順手

早期版本要求手機在線才能收發訊息，但目前多數帳號已支援多裝置模式，手機沒電或離線時仍可在電腦上使用部分功能。實際情形依你的帳號是否完成多裝置綁定而定，若尚未綁定，建議先於手機端完成設定，再從電腦登入，以免中途斷線。若遇到登入後無法收訊，先確認手機是否完成多裝置開通，並以產品當前介面顯示的說明為準。

公用電腦的登入狀態可能被下一個人看到，因此離開前務必手動登出，並確認瀏覽器沒有保留工作階段。若你使用的是圖書館、網咖或共享辦公室的設備，建議改用私人裝置處理敏感對話。若必須使用公用設備，可先關閉瀏覽器自動填入與記憶密碼功能，並在結束後清除該網站資料。任何情況下都不要在公用電腦掃描來源不明的條碼。

可以，網頁版支援傳送圖片、影片與一般文件，也能接收對方傳來的附件。操作方式是把檔案拖進對話視窗，或點選附件圖示從電腦中選取。傳送前建議確認檔案名稱與大小是否符合對方需求，大檔案在部分網路環境下可能需要較長時間。若檔案無法上傳，先檢查副檔名是否被支援，或改用較小的檔案重新嘗試。

最常見的原因是瀏覽器沒有取得通知權限，或作業系統把通知靜音。你可以點選瀏覽器網址列旁的鎖頭圖示，確認通知選項是否設為允許，並檢查系統的專注模式或勿擾設定。另一個可能是分頁被休眠，建議把對話分頁固定或保持在前景。若以上都確認過仍未收到通知，請重新整理頁面並重新登入。

目前多裝置功能允許同一帳號在手機之外連結數台電腦或其他裝置，實際上限與規則會隨版本調整。你可以在手機的已連結裝置清單中查看目前有哪些設備在線，並隨時移除不認識或不再使用的裝置。若發現登入數量已滿，先移除閒置裝置再重新連結。為避免佔用名額，建議定期檢查清單並清除舊裝置。

對於需要大量文字回覆的客服或業務，電腦鍵盤的輸入效率通常比手機高，也方便同時開啟多個對話。不過網頁版本質上仍是個人通訊工具，並不具備完整的工單或客戶管理功能。若團隊需要共用回覆紀錄或分派對話，應評估是否有更適合的商務工具。把網頁版當作日常回覆的輔助，而不是唯一的客戶系統，會比較符合它的定位。

登出網頁版只是結束該裝置的連線，不會刪除手機端的對話紀錄。之後重新登入時，畫面上顯示的內容仍以手機端同步的資料為主。若你曾在網頁版刪除某則訊息，該動作通常會同步到其他裝置，刪除前請確認是否真的要移除。想保留重要內容，建議另行備份或截圖，不要只依賴單一裝置的紀錄。

先確認網路是否正常，並嘗試重新整理頁面，多數短暫卡頓能藉此恢復。若問題持續，可登出後重新掃描登入，或改用另一個瀏覽器測試，以排除擴充功能干擾。部分企業網路會限制特定連線，若在公司環境使用，可詢問資訊人員是否封鎖相關服務。若所有方法都無效，請以產品當前的官方說明為準，避免使用來源不明的第三方外掛。